よくあるご質問と回答
ご覧になりたい項目をクリックしてください。
- 初めてお願いするのですが、どのような方がどういう場合にお願いしているのですか？
- 作業中はずっと家にいなくてはいけないのですか？
- 作業日に洗剤や道具は自分たちで用意するのですか？
- お見積りいただいた料金の他に、交通費・出張費などの費用はかかるのですか？
- プロに頼むと何が違うの？
- 見積もりはどのような形で行うのですか？
- 出張可能なエリアはどこまでですか？
- 家具・家電の掃除はやってますか？
- 家具・家電の移動などは行ってくれるのでしょうか？
- 作業当日までに、何かこちらでしておくことはありますか？
- 壁の汚れもとってもらいたいのですが……
- 浴室のカビは必ず真っ白になりますか？
- 作業スタッフの方にお昼ごはんを用意した方が良いですか？
- 今度依頼する予定なのですが、いつ頃までに予約すれば良いでしょうか？
- 作業時間はどれくらいかかるのですか？
- 物が壊れた時はどうなるのでしょうか？
お知りになりたい項目が無い場合
上記項目内にお客様がお知りになりたい項目が無い場合は、お気軽にお問い合わせください。
皆様からの
ご質問をお待ちしております。
- 初めてお願いするのですが、どの様な方がどういう場合にお願いしているのですか？
ファミリーの方から新婚さん、老夫婦の方、仕事の忙しい20代、30代の女性の方、最近多いのは独身男性の方です。 ご利用頻度が高いのは、引越前後のお部屋の清掃依頼や夏前のエアコン、年末の大掃除です。水廻りのご依頼は年間通じて常に人気があります。
- 作業中はずっと家にいなくてはいけないのですか？
作業の開始時と終了時にいて頂ければ大丈夫です。 作業の前に作業内容の確認をお客様と一緒にして頂き、お見積とお間違いはないか確認して頂き、お客様の気になる所も言って頂ければ有難いです。 作業終了後に作業した所をご確認して頂き、ご納得して頂いてお支払いとなります。その間は家にいなくても大丈夫です。終了時間も作業前の打ち合わせの時に大体解りますので、その時間にお戻り頂ければ結構です。
- 作業日に洗剤や道具は自分たちで用意するのですか？
用意して頂くのは何もありません。 洗剤や道具は全て当社で用意してお伺いしますのでご安心下さい。
- お見積りいただいた料金の他に、交通費・出張費などの費用はかかるのですか？
弊社はお見積の料金以外は一切頂いておりません。 おそうじをする箇所のみの料金になっております。その他、エリア内は交通費、出張費、諸経費や汚れの上下などによる追加料金をいただく事も一切ございませんのでご安心下さい。
- プロに頼むと何が違うの？
日ごろのおそうじでは目に見える所やご自分の気になる所をおそうじしますが、めんどうだったり、大変な所はなるべく避けたいものです。 弊社のおそうじは、一般の洗剤とは違う洗剤を使いますが、一番はお客様が普段出来ない所を作業致します。例えば普段大変な排水溝や換気扇など分解洗浄して作業いたしますので、お客様には【ここまでやってくれるの】【あきらめていた汚れが綺麗になっている】と喜んで頂いています。
- 見積もりはどのような形で行うのですか？
基本的にメールのみでお見積は出来ますので「見積りフォーム」のページにてご記入いただければお見積りさせて頂きます。 「サービス内容/料金」ページもご参照下さい。尚、特殊なタイプのマンションや一戸建て、もしくはお客様が望まれた場合は現地でのお見積りもさせて頂きます。
- 出張可能なエリアはどこまでですか？
営業エリアをご参照下さい。
- 家具・家電の掃除はやってますか？
申し訳ございませんが作業をしておりません。 家具・家電の掃除などがどうしても必要なお客様には、別途料金にてご相談にお受けしております。
- 家具・家電の移動などは行ってくれるのでしょうか？
スタッフ1名で移動可能なものであれば移動致しますが、タンスや食器棚のような重たいものや精密機器関係など破損の恐れのあるものの移動は致しておりません。 尚、小物や備品（本など）はあらかじめお客様の方でまとめていただいております。家具・家電移動などがどうしても必要なお客様には、別途料金にてご相談にお受けしております。
- 作業当日までに、何かこちらでしておくことはありますか？
特にございませんが、「電気と水」は使用できるようお願い致します。
- 壁の汚れもとってもらいたいのですが……
壁クロスの「ヤニ汚れ」「カーボン汚れ」などは素材の特徴的に完全に真っ白に戻すことは出来ませんので、弊社では「壁クロス」のクリーニングは作業項目に含めておりませんのでご了承下さい。
- 浴室のカビは必ず真っ白になりますか？
大抵のカビは元に戻せますが、コーキンやタイルの目地などの内部に入りこんでいる場合は取れない場合がありますのでご了承下さい。
- 作業スタッフの方にお昼ごはんを用意した方が良いですか？
弊社は食事などは外で食べるように指示していますので、お客様がご用意頂く必要はございません。
- 今度依頼する予定なのですが、いつ頃までに予約すれば良いでしょうか？
土日や混雑シーズン（年末や引越時期）は2週間〜1ヶ月前。 平日であれば1週間前までにはご予約お願いします。
- 作業時間はどれくらいかかるのですか？
弊社のサービスは、すべて一つ一つを丁寧に仕上げていく手作業ですので、日常のご家庭のおそうじよりはお時間がかかります。 「全体おそうじコース」なら7時間位、「単品おそうじコース」なら2〜3時間はかかります。
- 物が壊れた時はどうなるのでしょうか？
弊社はサービスの全てに「損害保険」「PL保険」を加入済みですのでご安心下さい。
お電話でも承っております。どんなことでもお気軽にご相談ください。
お客様コールセンター 9時〜18時（月〜金）
