【2026年版】オリコン顧客満足度®調査で関東第2位を獲得！3年連続受賞のご報告と私たちの想い
いつも弊社ハウスクリーニングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、2026年 オリコン顧客満足度®調査 ハウスクリーニング 関東において、弊社は第2位を獲得いたしました。
実は､同ランキングは今年で3年連続の受賞です｡2024年は第1位、2025年・2026年は第2位という素晴らしい結果をいただいております。
これもひとえに、日頃よりご愛顧いただいているお客様のおかげです。 心より感謝申し上げます。
本記事では、今回の受賞内容のご報告とともに、評価いただいたポイントなど、私たちが大切にしている取り組みについて、改めてお伝えしたいと思います｡
2026年 オリコン顧客満足度®調査で関東第2位を獲得しました
今回の結果は、単なる順位以上に、私たちにとって非常に意味のあるものとなりました。なぜなら、連続で賞を受賞できたことは､サービス品質が安定している証でもあるからです。
実際の現場では、常に高い品質を保ち続けることがいかに難しいかを日々実感しております。そんな中、3年連続で高い評価をいただけたことは、スタッフ一同にとって大きな励みとなっております。
今年も高い評価をいただけたことへの感謝
ハウスクリーニングというサービスは、いわゆる「体験価値」が中心です。
同じエアコンクリーニングでも、対応するスタッフ、当日の清掃状況、お客様のご要望によって、感じ方は大きく変わります。
そのような中で多くのお客様から高評価をいただけたことは、単に技術力だけでなく、接客や配慮といった総合力を評価いただけた結果だと感じています。
日々の一件一件の積み重ねが、このような結果につながっていることを改めて実感しております。
3年連続受賞という結果の重み
順位だけを見ると「1位ではないじゃないか」と感じる方もいらっしゃるかもしれません。それは確かにその通りなのですが､連続3年で受賞していることに､私たちは誇りを感じております｡
3年連続で評価をいただくということは、「たまたま良かった」では説明が難しいこと｡「継続的・安定的に良い状態を維持できている」という証であると考えられます｡
ハウスクリーニング業界は、スタッフごとのスキル差が出やすく、品質のばらつきが起きやすい分野です。その中で安定した評価を得るためには、個人の技術だけに頼るのではなく、会社としての仕組みづくりが重要になります。
私たちは創業以来、技術研修やマニュアル整備、現場でのフィードバック体制を強化してきました。
その地道な取り組みが、今回の結果につながっていると考えております。
この結果におごらず､さらなるハウスクリーニング業務の改善を行っていきたいと思います！
オリコン顧客満足度®調査とはどんな調査？
オリコン顧客満足度®調査は、実際にサービスを利用したお客様の声をもとに評価される調査です。
ランキングは､広告や企業側の都合や発信は一切関係ありません｡評価は「実際の利用者がどう感じたか」が重視されるため、非常に信頼性の高い指標として知られています。
評価項目には、スタッフの対応、作業品質、料金の納得感、予約のしやすさなど、さまざまな観点が含まれています。
つまり、総合的なサービス力が問われる調査であり、どれか一つだけ良ければ評価されるものではありません。
評価されたポイントを詳しくご紹介
アールおそうじセンターが､特に評価いただいていると考えられるポイントについてあらためて解説させていただきます｡
普段はなかなか見えにくい部分もあるかと思いますので、少しでもハウスクリーニングのサービス選びの参考になれば幸いです。
スタッフの対応力・接客品質について
お客様対応において、私たちが最も大切にしているのは「安心感」です。
ハウスクリーニングは、ご自宅というプライベートな空間に入らせていただくサービスです。そのため、技術力以上に、「この人なら任せられる」と感じていただくことが重要だと考えています。
アールおそうじセンターのスタッフは全て｢自社スタッフ｣｡挨拶や身だしなみはもちろん、作業前の説明、作業中の声かけ、作業後の確認まで、一連の流れを丁寧に行うよう徹底しています。
また、お客様のご要望や気になる点をしっかりヒアリングし、柔軟に対応することも重視しています。
作業の丁寧さ・仕上がりのクオリティ
清掃の品質については、「見える部分」だけでなく、「見えない部分」にもこだわっています。
例えばエアコン内部の洗浄や、レンジフードの分解清掃などは、普段お客様が確認しづらい箇所です。しかし、そういった部分こそ、ハウスクリーニングのプロとしての差が出るポイントだと考えています。
私たちは、作業工程ごとにチェックポイントを設け、一定の品質を保つ仕組みを構築しています。
その結果として「想像以上にきれいになった」というお声もありがたいことに多数いただいております｡
料金のわかりやすさと納得感
ハウスクリーニングは、現場の状況によって追加作業が発生するケースもあり､心配ですよね｡後からどんどん値段が高くなってしまったら､怖くて依頼するのもためらってしまうものです｡
アールおそうじセンターは､安心の完全定額料金制を採用しております｡そのため､最初にお決めした料金以外の追加料金は一切いただきません｡加えてお支払いは､ご満足いただいてからの後払いです｡
結果として、「安心してお願いできた」という評価につながっていると感じています。
安心して任せられる信頼性
最終的にお客様が重視されるのは、「安心して任せられるかどうか」です。技術、接客、料金、すべてが一定水準以上であって初めて、信頼につながります。
私たちは、その信頼を積み重ねていくことこそが、最も重要だと考え､常日頃から改善に活かしております｡
その結果として、創業以来 26年間、毎年1,000件以上のお客様のお部屋をハウスクリーニングしております｡
なお､業務には細心の注意を払って行っていますが､その上で万一の際を考え､アールおそうじセンターのサービスには､損害保険・PL保険が付帯しています｡これは､より安心してご依頼いただける配慮の一つです｡
実際にご利用いただいたお客様の声
ここでは、実際にサービスをご利用いただいたお客様の声の傾向をご紹介いたします。
依頼前の不安が安心に変わったという声
「初めての利用で不安だったが、丁寧に説明してくれて安心できた」というお声は非常に多くいただいております。
やはり初めてのハウスクリーニングは、不安を感じる方が多いようです。
その不安をしっかり解消することが、満足度向上につながっていると感じています。
仕上がりに感動されたお客様の感想
「ここまできれいになるとは思わなかった」というお声も多くいただいております。特に長年蓄積した汚れが落ちた瞬間の驚きは、プロのハウスクリーニングならではの価値です。
私自身も現場で、お客様の反応を目の当たりにしたときに、この仕事のやりがいを強く感じます。
リピート利用・紹介につながっている理由
リピートやご紹介が多いことも、弊社の特徴の一つです。一度ご利用いただいたお客様に「またお願いしたい」と思っていただけることは、何よりも嬉しい評価です。
また､弊社独自のサービスであるポイントシステムをご活用いただければ､よりお得にリピートにてご利用いただくことも可能です｡有効期限は、最終ご利用日から２年間までと非常に長いため､安心してご利用いただけます｡
ホームページのお見積りカートをご利用になってのご依頼でポイントがたまります｡お電話など､その他のご依頼方法ではポイントがつきませんのでご了承ください｡
ハウスクリーニング業者選びで失敗しないためのポイント
この機会に､ハウスクリーニングを依頼してみようかな､と思われる方もいらっしゃると思います｡そんな､これから業者を選ぶ方に向けて、いくつかポイントをお伝えします。
当コラムですでに執筆した過去記事とともにご案内申しあげますので参考になさってください｡
価格だけで選ばないことの重要性
安さだけで選んでしまうと、結果的に満足度が下がるケースもあります。
サービス内容とのバランスを見ることが大切です。
口コミ・実績の見方
実際の利用者の声や、継続的な実績は重要な判断材料になります。
単年の評価だけでなく、複数年の実績を見ることをおすすめします。
安心できる業者の見極め方
説明の丁寧さや、対応の誠実さは、事前のやり取りでもある程度判断できます。少しでも不安を感じる場合は、別の業者を検討するのも一つの方法です。
特にエアコンクリーニングは､多数のメーカー・機種が存在するため､プロの腕の見せ所です｡
まとめ｜これからも安心して任せていただける存在を目指して
2026年 オリコン顧客満足度®調査において、関東第2位を獲得できたこと、そして3年連続で評価をいただけたことに、改めて感謝申し上げます。
この結果はゴールではなく、あくまで通過点です。これからも一件一件の現場を大切にし、お客様にご満足いただけるサービスを提供してまいります。
来年はオリコン顧客満足度®調査で第1位を目指してがんばります！今後とも、ハウスクリーニングのアールおそうじセンターをどうぞよろしくお願いいたします。